Stornierungs- und Rückgabebedingungen

ZULETZT AKTUALISIERT: 04/29/2022

1. WILLKOMMEN

1.1 Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind, die Sie über unsere Website (die "Website") bestellen. Sollten Sie jedoch mit den Produkten, die Sie über die Website bestellt haben (die "Produkte"), unzufrieden sein oder Ihre Meinung ändern, können Sie diese Produkte an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

1.2 Diese Widerrufs- und Rückgabebestimmungen (die "Widerrufs- und Rückgabebestimmungen") legen fest, wann und wie Sie Produkte an uns zurückgeben können, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder etwas mit ihnen nicht in Ordnung ist, und was wir daraufhin tun können.

1.3 Diese Widerrufs- und Rückgabebestimmungen sind Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten Begriffe haben dieselbe Bedeutung, wenn sie hier verwendet werden. Bitte lesen Sie sich diese Rückgaberichtlinie zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte bestellen.

2. WIDERRUF IHRER BESTELLUNG, WENN SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN

2.1 Sie können Ihre Meinung ändern und den Vertrag zwischen Ihnen und uns aus jedem beliebigen Grund widerrufen, vorausgesetzt, Sie tun dies nach Ihrer Bestellung über unsere Website innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware erhalten hat.

2.2 Wenn Ihre Bestellung mehrere Waren enthält und diese Waren getrennt geliefert werden oder Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, können Sie Ihre Meinung jederzeit bis zu 14 Kalendertage nach der Lieferung der letzten Ware Ihrer Bestellung oder der letzten Sendung an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten (mit Ausnahme des Beförderers) ändern.

2.3 Sie müssen uns nicht mitteilen, warum Sie Ihre Bestellung widerrufen, wenn Sie uns dies innerhalb der in den Ziffern 2.1 oder 2.2 genannten Fristen mitteilen.

2.4 Unter der nachfolgenden Ziffer 5 mit der Überschrift "Wie man Widerruft oder Zurücktritt" finden Sie Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung widerrufen und zurückgeben können.

2.5 Sie können Ihre Meinung nicht ändern und Waren zurückgeben, die:

• nach den von Ihnen eingereichten Spezifikationen, Anweisungen oder Entwürfen angefertigt oder die für Sie personalisiert oder angepasst wurden;
• die versiegelt waren und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, falls Sie Ihre Versiegelung nach Erhalt entfernt haben;
• nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; oder
• die Sie im Zusammenhang mit Ihrem Gewerbe, Handel, Beruf oder Handwerk erworben haben.

3. WIDERRUF IHRER BESTELLUNG, WENN WIR EINEN FEHLER GEMACHT ODER UNSERE BESTIMMUNGEN ODER DIE PRODUKTE GEÄNDERT HABEN

3.1 Sie können Ihre Bestellung auch stornieren, wenn

• wir Änderungen an den Produkten oder der Bedingungen und Konditionen vorgenommen haben, mit denen Sie nicht einverstanden sind;
• wir Sie auf einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der von Ihnen bestellten Produkte hingewiesen haben und Sie die Bestellung nicht aufrechterhalten möchten; 
• wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen eingestellt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen einstellen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als einem 30 Kalendertagen;
• das Risiko besteht, dass sich die Lieferung der Produkte erheblich verzögert; oder
• sie ein gesetzliches Rücktrittsrecht haben, weil wir etwas falsch gemacht haben.

3.2 Wenn Sie den Vertrag aus einem der unter dieser Ziffer 3 genannten Gründe beenden, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie bereits für diese Produkte an uns gezahlt haben, vorbehaltlich etwaiger Abzüge, die gemäß Ziffer 7 oder anderweitig gesetzlich zulässig sind.

4. RÜCKTRITT VON IHRER BESTELLUNG, WENN WIR ETWAS FALSCH GEMACHT HABEN

4.1 Wenn die Produkte fehlerhaft, falsch beschrieben oder nicht für die vorausgesetzte Verwendung geeignet sind und Sie entweder das Recht haben, sie zurückzuweisen und eine Rückerstattung zu erhalten, oder wir nicht in der Lage sind (oder uns weigern), die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen, können Sie vom Vertrag zurücktreten und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten (einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Versandgebühren, Kosten oder Steuern für die Rücksendung der Produkte an uns). Wir behalten uns das Recht vor, alle Behauptungen, dass die Produkte fehlerhaft, falsch beschrieben oder anderweitig nicht für die vorausgesetzte Verwendung geeignet sind, zu verifizieren und unabhängig zu überprüfen. Weitere Informationen zu unserer Verantwortung Ihnen gegenüber in Bezug auf die Produkte, einschließlich Reparaturen, Ersatz und Rückgabe von fehlerhaften oder falsch beschriebenen Produkten oder Produkten, die nicht für die vorausgesetzte Verwendung geeignet sind, finden Sie unter Ziffer 18 Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. WIE MAN WIDERRUFT ODER ZURÜCKTRITT

5.1 Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen oder von Ihrem Vertrag zurücktreten möchten, teilen Sie uns dies bitte wie folgt mit:

• Übermittlung des ausgefüllten Widerrufsformulars am Ende dieser Widerrufs und Rückgabebestimmungen an uns per E-Mail (siehe Abschnitt "Kontaktaufnahme" in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen); oder
• Kontaktaufnahme mit uns über die im Abschnitt "Kontaktaufnahme" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen oder von Ihrem Vertrag zurücktreten möchten.

6. WIE MAN PRODUKTE ZURÜCKGIBT

6.1 Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen oder von Ihrem Vertrag zurücktreten, müssen Sie die Produkte so schnell wie möglich an uns zurücksenden, auf jeden Fall aber innerhalb von 31 Kalendertagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen oder von Ihrem Vertrag zurücktreten möchten. Wir müssen die zurückgesandten Produkte nicht innerhalb dieses Zeitraums von Ihnen erhalten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, solange Sie sie uns vor Ablauf der 31 Tage Frist zusenden.

6.2 Um Ihr Produkt an uns zurückzusenden:

• Verwenden Sie bitte die Originalverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine Verpackung, die sicher ist und die Produkte, die Sie uns zurückschicken, genauso gut schützt wie die Originalverpackung. Wir empfehlen Ihnen außerdem, eine Verpackung zu verwenden, die keine zusätzlichen Versandkosten verursacht, insbesondere wenn Sie von uns ein im Voraus bezahltes Versandetikett erhalten haben.
• Bitte senden Sie uns eine E-Mail über die Kontaktdaten im Abschnitt "Kontaktaufnahme" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, damit wir Ihnen die Adresse mitteilen können, an die Sie die Produkte über Ihren örtlichen Post- oder Speditionsdienst zurücksenden können.

6.3 In diesem Fall erhalten Sie von uns ein im Voraus bezahltes Versandetikett: Wenn

• die Produkte fehlerhaft, falsch beschrieben oder nicht für die vorausgesetzte Verwendung geeignet sind und wir nicht in der Lage sind, sie innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder zu ersetzen;
• wir Sie auf eine bevorstehende Änderung des Produkts oder die Bedingungen und Konditionen oder einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung hingewiesen haben.

In allen anderen Fällen sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte verantwortlich.

6.4 Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Produkten, die über unsere Website gekauft wurden, an Ladengeschäfte, Veranstaltungen oder Verkaufsstellen, die wir möglicherweise betreiben, akzeptieren können.

7. ERSTATTUNGEN

7.1 Wenn Sie Anspruch auf Erstattung haben, können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.2 Wir werden Ihnen keine Rückerstattung gewähren, wenn das zurückgesandte Produkt nicht mit dem von Ihnen bestellten Produkt übereinstimmt, oder wenn das Produkt nicht über unsere Website bestellt wurde.

7.3 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, nachdem die Produkte geliefert wurden, müssen Sie für jede Wertminderung der Produkte aufkommen, die auf eine unangebrachte oder unangemessene Abnutzung der Produkte zurückzuführen ist. Wir betrachten die Abnutzung als unangebracht oder unangemessen, wenn sie auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist (also so wie Sie die Produkte normalerweise in einem Geschäft behandeln würden). Wir sind berechtigt, den Wertverlust der von uns gelieferten Produkte von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abzuziehen.

7.4 Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine teurere als die Standardversandart gewählt haben, erstatten wir Ihnen nicht die Differenz zwischen unseren Standardversandpreisen und dem für eine teurere als die Standardversandart zusätzlich gezahlten Betrag, wenn wir uns bereit erklärt haben, die Kosten für den Rückversand durch Bereitstellung eines im Voraus bezahlten Versandetiketts zu übernehmen.

7.5 Wir erstatten Ihnen den Betrag über die Zahlungsmethode Methode , die Sie für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich eine andere Methode vereinbart. Wir werden dies so schnell wie möglich tun, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir die zurückgesandten Produkte von Ihnen oder erhalten haben, sofern Sie den Nachweis erbringen, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist). Wir werden keine Gebühren für die Zahlungsmethode der Rückerstattung erheben.

7.6 In einigen Fällen können Sie darum bitten, die Produkte umzutauschen, anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, z. B. wenn wir Ihnen versehentlich einen Artikel in der falschen Größe geschickt haben. Wenn wir Ihrer Bitte nachkommen, werden wir Sie über die Rücksendung der Produkte, das Verfahren für den Umtausch und den voraussichtlichen Liefertermin der Ersatzprodukte informieren.